Toda estrategia de Social Media necesita contar con herramientas avanzadas de tracking para realizar diagnósticos y monitorización de acciones en las redes sociales.

Entre las tecnologías que están desarrollandose y destacando en el mercado se encuentra Radian6, tal vez la más completa y poderosa herramienta capaz de rastrear y presentar datos de microblogging, Facebook, Youtube, Google buzz, blogs y un largo etcétera, útiles para entender la manera en que los usuarios se relacionan con tu marca y la de tus competidores.

Entre las funcionalidades encontramos:

- identificar impactos positivos y negativos relacionados a nuestra marca
- analizar el volumen de conversaciones que genera un determinado tema
- identificar los contactos más influyentes o líderes de opinión
- focalizar el análisis en determinadas keywords, regiones, redes, lenguaje

La presentación de los resultados se realiza mediante dashboards personalizados que sirven para tener una idea clara de las tendencias y actuar con una estrategia de social media que focalice en potenciar los aspectos positivos y remediar los negativos.

A aquellos interesados en esta herramienta les recomendamos el registro para conseguir acceso a una demo y los webinars así como participar activamente en el blog de Radian 6 donde Cory Hartlen nos recibirá con respuestas e información.

Involver es una web muy recomendable con un suite de aplicaciones para potenciar  Facebook pages integrando Youtube, Twitter, Slide, cupones, RSS feeds.

En su galería de aplicaciones encontramos distintas opciones para usuarios Free, Pro o Premium; de las que vamos a destacar aquellas que más potencialidad tienen desde el punto de vista del social marketing.

Entre las aplicaciones Free & Basic, se encuentra Twitter, para comunicarte con tus seguidores y fans de Facebook; y YouTube Channel, copias el contenido de tu canal de Youtube en tu página de Facebook en forma instantánea sin necesidad de volver a subir uno a uno los vídeos, entre otras.

Entre las aplicaciones Pro, destacamos la opción de Signup, para recoger datos y feedback de los fans,  las Welcome Tabs para ofrecer una landing page específica a tus fans, así como los Cupones que puedes ofrecer a tu audiencia como incentivo por visitar tu página o hacerse fan.

Mientras que de las aplicaciones Premium de Involver destacan Facebook Connect Chat para aprovechar la viralidad del chat y del entorno de Facebook a través de la interacción entre tu página y tus fans; y Social Flash Game, que ofrece juegos en flash con banners, invitaciones, notificaciones y más canales virales.
We definitely like it!

El e-mail marketing es una de las herramientas más utilizadas en online marketing  como medio de comunicación comercial a una determinada audiencia por varias razones:
-    permite llegar a un amplio público a bajo coste
-    es sencillo realizar un seguimiento desde el ratio de apertura hasta la conversión y la postventa
-    plazo de entrega inmediato
-    posibilidad de respuesta y diálogo con el usuario/cliente
-    push contra pull
-    amplias posibilidad de segmentación
-    rentabilidad, por cada 1 $ gastado, se generan 47 $ de ingresos según datos de DMA (Direct Marketing Association)
Además el ritmo de crecimiento es constante. En España hay más de 15 millones de usuarios de Internet que reciben 350 millones de emails por día. Es decir, 23 email de media por persona. Cada usuario tiene una media de 2,3 direcciones activas siendo Hotmail el proveedor favorito del 70% de los usuarios, frente al 36% que usa Gmail y el 30% que utiliza el correo electrónico de su empresa.
Para acceder al correo, también crece el uso de los dispositivos móviles: el 12% de los usuarios que lo consulta también a través de Blackberry, Smartphone, I-Phone y PDA aunque continúa el predominio de los PC fijos (82%) y portátiles (56%).
Cada usuario de Internet está suscrito de media a 6,6 newsletters y las categorías predominantes de newsletter a las que están suscritos los usuarios de Internet son:
- viajes y turismo (58 %)
- noticias de actualidad, económicas y deportivas (51%)
- intereses personales como redes sociales y comunidades en línea (47%)
Los datos provienen del sondeo encargado por ContactLab que fue realizado el pasado febrero por Human Highway.
En la próxima edición OMExpo 2010 las visitas guiadas de email marketing que organiza AIC permitirán conocer más en profundidad las características de este sector, así como establecer contacto directo con proveedores de email marketing como Adsalsa, Selligent, Webpilots y Emailvision. ¡Te esperamos!

Ya hemos leído varios artículos que nos hablan de que Bing, con el 5.62 % de las búsquedas, ha superado a Yahoo (5.13 %) en su primera semana de vida.  Esto implica un buen comienzo para Bing aunque habrá que determinar si la influyente publicidad inicial fue su principal ayuda. La estadísticas del primer y segundo mes completos, nos permitiran trazar una tendencia más clara.  Google mantiene su poderío bien marcado en el mercado español con más del 87 % de las búsquedas, aunque destacamos que ya no se habla de “más del 95% de búsquedas con Google” como en los viejos tiempos.

En definitiva, lo que importa es el valor diferencial que aporta a los usuarios. En este sentido es interesante visitar la web de Blindsearch que permite al usuario realizar una búsqueda “ciega”, obtener resultados de los tres distintos motores de búsqueda y votar por el que aporta mayor relevancia.

En términos de SEM, más allá del volumen de inversión, no tiene mayores implicancias la aparición de Bing de momento, teniendo en cuenta que en España es Yahoo quien provee a MSN de los enlaces patrocinados y que Yahoo no permite diferencias campañas en ambos buscadores. Es lógico que los volumenes de inversión crezcan en Yahoo Search dado que con la aparición de Bing le aporta mayor cuota de mercado a sus enlaces patrocinados. Otra implicancia a futuro será determinar qué tipo de usuario utiliza más comunmente Bing,  y las sutiles diferencias en relación al target de Google y Yahoo.

Buscador Bing